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La conférence annuelle «Big Show» de la NRF est toujours marquée par quelques tendances technologiques clés. Bien que l'événement soit connu pour jeter quelques surprises inattendues aux participants, il confirme et fait généralement progresser l'élan de l'industrie de la direction.
La conférence annuelle «Big Show» de la NRF est toujours marquée par quelques tendances technologiques clés. Bien que l'événement soit connu pour jeter quelques surprises inattendues aux participants, il confirme et fait généralement progresser l'élan de l'industrie de la direction.
Voici trois thèmes majeurs qui sont probablement mis en évidence et discutés lors de la conférence NRF de cette année, qui s'est déroulée du 17 au 20 janvier, au Jacob K. Javits Center à New York.
Le Grand Salon regorge d'expositions et de sessions centrées sur "l'omnicanal" depuis quelques années déjà. Cependant, 2016 marque l'année omnicanal, et son jumeau fraternel «sans couture», vraiment devenu majeur.
Lorsque l'omnicanal a été discuté à la NRF cette année, il ne sera pas évoqué comme un vague mot à la mode faisant référence à l'expérience numérique frontale. Au cours des 12 derniers mois, l'omnicanal s'est solidifié en un concept d'entreprise qui couvre l'alignement complet de l'ensemble de l'entreprise pour servir les clients sur tous les canaux dans tous les endroits, en temps réel.
Ainsi, l'époque où les fournisseurs promettaient des solutions qui gèrent tous vos besoins omnicanaux en garantissant une imagerie et une tarification cohérentes des produits est révolue. Les solutions ponctuelles qui effectuent des tâches telles que la gestion d'une base de données d'images centrale de produit font toujours partie de l'équation. Mais maintenant, vous entendrez également comment ces types d'applications s'interfacent avec vos systèmes de gestion des stocks et des commandes.
À peu près tout se déplace vers le cloud. L'infrastructure cloud, plutôt que le matériel physique sur site, devient lentement la nouvelle plate-forme standard pour prendre en charge la plupart des applications de vente au détail.
Bien qu'il existe des préoccupations concernant la sécurité (en particulier pour les clouds hébergés à distance ou partagés avec d'autres entités), le coût initial et la fiabilité, les applications cloud fonctionnent généralement de manière aussi fiable et robuste que les solutions sur site. En outre, les coûts d'investissement initiaux peuvent généralement être rembourrés assez rapidement grâce à des frais généraux réduits et à des prix flexibles «payer au fur et à mesure».
De plus, l'évolutivité du cloud en fait une bonne sauvegarde contre les problèmes de réseau causés par des pics soudains de demande. Et lorsqu'ils sont livrés sur une base de services hébergés, les applications cloud peuvent souvent être installées et lancées en quelques minutes. Cela facilite considérablement les pilotes de systèmes et permet également aux départements de sélectionner et de déployer individuellement des solutions de points basées sur le cloud.
Si les trois règles de l'immobilier sont l'emplacement, l'emplacement, l'emplacement, les trois règles de l'informatique de détail en 2016 sont le mobile, le mobile, le mobile. Pratiquement toutes les solutions exposées à la conférence NRF de cette année pour être disponibles au format mobile, y compris les applications mobiles, ou au moins pour avoir une version compatible mobile.
En plus de reconnaître la primauté du mobile en tant que moyen d'accès Internet aux consommateurs, cette approche informatique de vente au détail centrée sur le mobile s'étend également aux entreprises. Les tablettes sont d'excellents outils pour responsabiliser davantage le personnel de terrain et d'entrepôt, ainsi que les associés de magasin. Les détaillants comprennent également que pendant leurs heures creuses, les utilisateurs d'entreprise sont des consommateurs pour qui utiliser leur smartphone pour accomplir des tâches quotidiennes est une seconde nature.
Passez une bonne journée. Le prochain numéro, Century Link proposera des réflexions sur ce que nous avons vu et entendu pendant que nous y étions.
Texte et photos de DAN BERTHIAUME, gracieuseté de CSA.
